1С:CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)

Главная страница / Типовые продукты 1С / 1С:CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)

Бесплатные презентации программных продуктов

Cущественное количество бесплатных часов услуг по автоматизации

Бесплатная установка программного продукта

Бесплатный электронный документооборот

Бесплатная трехмесячная подписка на ИТС

Бесплатная оценка индивидуальных проектов автоматизации

Бесплатная доставка программного продукта

Гарантия в течение всего срока договора

1С:CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)

Продукты “1C:CRM ПРОФ” и “1C:CRM КОРП” – это программы нового поколения, которые позволяют создать единое информационное пространство для управления взаимоотношениями с клиентами, партнерами, поставщиками и организации взаимодействия внутри компании, направленные на реализацию клиентоориентированной стратегии.

При установке программ фирмы «1С» сертифицированные специалисты «BRG» выполняют следующие работы (при желании Заказчика!): Подробнее…

	1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) Продукт специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM.
	1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия Версия для использования на одном рабочем месте без возможности расширения количества рабочих мест. Решение предназначено для автоматизации рабочего места руководителя, менеджера по продажам и сервисному обслуживанию, маркетолога, а также индивидуального или частного предпринимателя.
	1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ Решение “1С:CRM ПРОФ” – преднастроенная CRM-система с широкой функциональностью и возможностью кастомизации. Предназначена для компаний малого и среднего бизнеса с возможностью работы до 20 пользователей в единой информационной базе. Позволяет легко перейти на более функциональную версию КОРП.
	1С:Предприятие 8.CRM КОРП Решение “1С:CRM КОРП” – флагманская CRM-система для сложных корпоративных процессов, которая кроме стандартных CRM-функций включает в себя средства управления сервисом, проектами и ресурсами, а также возможность создавать единое информационное пространство организации или холдинга совместно с другими конфигурациями, разработанными на платформе “1С:Предприятие”.
	1С:CRM для Банков Продукт предназначен для автоматизации работы фронт-офиса Банка в точках продаж банковских продуктов (потребительское кредитование, автокредит и т.д.)
	1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация Решение “1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация”, позволяют организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании.

СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ “1C:CRM”

* функциональность доступна в конфигурации только при наличии действующего тарифного плана

1С:Комплект поддержки Отраслевой (1С:КП Отраслевой) оформленного на основную поставку решения.

Наименование подсистемы	1C:CRM Базовая	1C:CRM ПРОФ	1C:CRM КОРП
Клиентская база	+	+	+
Регистрация контактов и просмотр их истории	+	+	+
Анализ клиентской базы	+	+	+
Планирование доступности участников встреч и помещений	+	+	+
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации	+	+	+
Формирование плана по контактам с клиентами	+	+	+
Виджеты для показателей по клиентской базе	+	+	+
Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них	+	+*	+*
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним	–	+*	+*
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор	+	+	+
Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат	–	+*	+*
Рабочее место «Почтовый менеджер»	+	+	+
Создание напоминаний сотрудникам	+	+	+
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории	–	+	+
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре	+	+	+
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач	+	+	+
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов	–	–	+
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов	–	–	+
Единая сущность для ведения продажи – документ Интерес	+	+	+
Рабочее место менеджера по продажам	+	+	+
Ведение этапов продаж	+	+	+
Учет скидок и наценок	+	+	+
Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам	+	+	+
Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)	+	+	+
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам	+	+	+
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием	–	+*	+*
Аналитическая панель «Путь клиента»	+	+*	+*
Временная передача дел замещающему сотруднику	–	+*	+*
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений	+	+	+
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки	+	+	+
Автоматическая отправка счета и печатных форм по Email, HTML форматирование писем	+	+	+
Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме	+	+	+
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server	–	–	+
Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne	–	+	+
Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам	+	+	+
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)	–	+	+
Эффективность работы менеджеров	–	+	+
Монитор показателей	–	–	+
Возможность настраивать собственные показатели для контроля	–	–	+
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия	+	+	+
Загрузка из внешних файлов различных форматов	+	+	+
Интеграция с решениями для управления телефонными системами	+	+	+
Интеграция с сервисами sms рассылок	+	+	+
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте	–	+*	+*
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram	–	+*	+*
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»	–	+*	+*
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic	–	+*	*
Виджет регистрации обратной связи на сайт	–	+*	+*
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец	–	+*	+*
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps	+	+	+
Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ	–	+	+
Поручение и контроль их исполнения	–	+	+
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности)	–	+	+
Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»	–	+*	+*
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов	–	+	+
Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках	–	+	+
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов	–	+	+
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов	–	–	+
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки	–	–	+
Планирование сотрудников по этапам проекта	–	–	+
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)	–	–	+
Версионирование документов проекта	–	–	+
Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам	–	–	+

СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ “1C:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM)”

* функциональность доступна в конфигурации только при наличии действующего тарифного плана

1С:Комплект поддержки Отраслевой (1С:КП Отраслевой) оформленного на основную поставку решения.

Наименование подсистемы	1C:УТиВсК ПРОФ	1C:УТиВсК КОРП
Доступность функциональности конфигурации «1С:Управление торговлей», ред. 11.5	+	+
Клиентская база	+	+
Регистрация контактов и просмотр их истории	+	+
Анализ клиентской базы	+	+
Планирование доступности участников встреч и помещений	+	+
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации	+	+
Формирование плана по контактам с клиентами	+	+
Виджеты для показателей по клиентской базе	+	+
Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них	+*	+*
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним	+*	+*
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор	+	+
Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат	+*	+*
Рабочее место «Почтовый менеджер»	+	+
Создание напоминаний сотрудникам	+	+
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории	+	+
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре	+	+
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач	+	+
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов	–	+
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов	–	+
Единая сущность для ведения продажи – документ Интерес	+	+
Рабочее место менеджера по продажам	+	+
Ведение этапов продаж	+	+
Учет скидок и наценок	+	+
Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам	+	+
Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)	+	+
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам	+	+
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием	+*	+*
Аналитическая панель «Путь клиента»	+*	+*
Временная передача дел замещающему сотруднику	+*	+*
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений	+	+
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки	+	+
Автоматическая отправка счета и печатных форм по Email, HTML форматирование писем	+	+
Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме	+	+
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server	–	+
Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne	+	+
Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам	+	+
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)	+	+
Эффективность работы менеджеров	+	+
Монитор показателей	–	+
Возможность настраивать собственные показатели для контроля	–	+
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия	+	+
Загрузка из внешних файлов различных форматов	+	+
Интеграция с решениями для управления телефонными системами	+	+
Интеграция с сервисами sms рассылок	+	+
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте	+*	+*
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram	+*	+*
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»	+*	+*
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic	+*	*
Виджет регистрации обратной связи на сайт	+*	+*
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец	+*	+*
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps	+	+
Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ	+	+
Поручение и контроль их исполнения	+	+
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности)	+	+
Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»	+*	+*
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов	+	+
Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках	+	+
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов	+	+
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов	–	+
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки	–	+
Планирование сотрудников по этапам проекта	–	+
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)	–	+
Версионирование документов проекта	–	+
Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам	–	+

СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ “1C:CRM”

СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ “1C:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM)”

Навигация

Контакты